Términos y condiciones

Términos y condiciones del sitio web latitas-online.es, perteneciente a Fortune Factory (CIF B54844618), ubicado en Benissa (Alicante - España).

Artículo 1. Aspectos generales

Estas condiciones, sin perjuicio del apartado 2 del presente artículo, se aplicarán a todas las ofertas, contratos y facturas de Fortune Factory. El usuario de estos términos y condiciones será, en lo sucesivo, FF, y la otra parte "el cliente". Estas condiciones se acogen siempre a la última versión y también se aplican a acuerdos posteriores entre FF y el cliente, aunque no impliquen referencia explícita a estas condiciones.

Si las ofertas de FF (en adelante, la oferta) u otras ofertas de FF incluyen disposiciones que excluyen expresamente las disposiciones de estos términos y condiciones, por ejemplo, en relación con los descuentos, condiciones de pago, pedido mínimo, transporte, etc., se aplicarán a éstas las disposiciones explícitas anteriores que sustituyen a las disposiciones relativas a los temas relevantes en estos términos y condiciones.

Por el solo hecho de la misión de FF, cualquier condición existente por parte del cliente que se presente sobre cualquier clase y tipo, se atendrá exclusivamente en los acuerdos a estos términos y condiciones.

FF no se hace responsable de los errores no intencionados de escritura, impresión y tirada en los que se puedan comunicar precios. Si esto ocurriera, entonces el precio indicado por FF se ajustará tan pronto como sea posible.

Artículo 2. Ofertas y pedidos

2.1 Todas las ofertas de FF, incluidas los mencionadas en la cita, se realizan sin compromiso, tanto en términos de precio y tiempo de entrega, a menos que FF afirme explícitamente lo contrario en su confirmación de la orden. 2.2 El acuerdo se realiza por correo electrónico de confirmación de un pedido por parte de FF o en el momento de inicio de dicho contrato por FF. Asimismo, FF  puede reservarse el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificación.

Artículo 3. Precios

3.1 Los precios y demás condiciones se basan en el tipo y el tamaño de los productos que se suministren y tal y como sea especificado en la oferta. Los contratos que cubren sólo una parte de la oferta otorgan a FF el derecho de revisar los precios y condiciones contenidos en el presente documento. 3.2 Todos los precios son sin IVA y gastos de manipulación y transporte, a menos que FF y el cliente acuerden por escrito lo contrario. 3.3 En demandas especiales, como regalos para celebraciones y festivos, FF intentará la entrega en o antes de la fecha requerida. Sin embargo, FF depende en este caso de la empresa de transportes. FF, por lo tanto, no se hace responsable de un posible retraso en la entrega. No obstante, confírmanos siempre la fecha del evento antes de la realización del pedido.

Artículo 4. Entrega de productos y plazos de entrega

4.1 La entrega de los productos se produce en el momento en que FF dispone de ellos en su almacén para su envío al cliente. El riesgo de envíos es para FF, siempre que sean notificados de manera oportuna. En el transporte, el riesgo es para el transportista. 4.2 Si se acuerda que los productos se remitirán a la dirección especificada por el cliente, FF dará su conformidad con esta obligación ofreciendo las mercancías en una única vez en esa dirección. El cliente no puede basarse en el hecho de que los productos no han sido recibidos o errores en la dirección o nombre transmitidos por el receptor. 4.3 El acuerdo en el plazo de entrega se prolongará por el período en el que FF tenía derecho a invocar derecho de suspensión o de fuerza mayor. 4.4 Los plazos de entrega enumerados por FF comprenden un máximo de 30 días a menos que se acuerde otra cosa con el cliente o se especifique lo contrario por el cliente. Si FF no puede cumplir con la entrega acordada, la empresa deberá informar al cliente de ello y notificarle un nuevo plazo de entrega. En este caso el cliente tiene la capacidad de cancelar en tres días la orden de pedido. Si el pago del cliente ya ha sido efectuado, FF debe devolver el importe de rescisión del contrato dentro de 30 días. 4.5 FF tiene el derecho de hacer las entregas por partes. FF examinará cada entrega en un acuerdo de compra por separado, lo cual implica un compromiso para el cliente.

Artículo 5. Entrega de productos especiales

5.1 Si a FF se le dan instrucciones para suministrar productos especialmente elaborados para el cliente de latitas-online.es o productos impresos latitas-online.es, el cliente está obligado a proporcionar material reproducible de buena calidad. 5.2 FF requiere por adelantado el envío de una prueba digital a través del correo electrónico de confirmación del cliente. Latitas-online.es proporciona al cliente la prueba que se considera aprobada por la dirección de FF, y el cliente, dentro de cinco días hábiles, podrá dar su aceptación o no a la prueba mediante su correo electrónico. Si la mercancía entregada finalmente por FF varía ligeramente -incluyendo diferencias de tonalidad- con respecto a la prueba inicial, no ha de considerarse como un fracaso de FF. 5.3 Todos los costos asociados a la carga de trabajo por separado para la composición y el funcionamiento de los productos mencionados en el artículo 5.1 por parte de FF, son a cargo del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. 5.4 Los archivos o archivos creados por FF y entregados al cliente seguirán siendo propiedad de FF. Estos archivos pueden ser utilizados por FF para sus fines promocionales como mención en su página web, folletos o carteras sin necesidad de consultar con el cliente. Si el cliente no está de acuerdo con esta condición, debe notificarlo explícitamente por correo electrónico y a su vez ser confirmado por FF.

 

Artículo 6. Garantías/reclamaciones

6.1 El cliente tiene derecho a la entrega de la mercancía en las condiciones indicadas en el acuerdo. 6.2 Las quejas con respecto a los defectos visibles externamente deben ser enviadas por correo electrónico como máximo dentro de los 3 días siguientes a la finalización de la entrega. 6.3 Las quejas acerca de los defectos no visibles externamente deben ser notificadas por e-mail dentro de tres días después de sean identificados o en el tiempo en que razonablemente se podría establecer. En cualquier caso, dentro de las dos semanas tras la entrega de los bienes, que son los límites de aplicarse a plazos. 6.4 Las quejas con respecto a la cantidad de las facturas enviadas por FF deben hacerse acogiéndose al párrafo 1 del artículo 11 del pago por e-mail, en aplicación de un período de prescripción. 6.5 Una vez recibido el anuncio de conformidad acogido a los párrafos anteriores de este artículo, y si la reclamación principal se justifica, FF procederá a la reparación, reemplazo o la compensación del defecto, y sólo a discreción de FF. En todo caso, se hará referencia al valor de la actuación de FF en la frase anterior si se supera el precio de la porción defectuosa de los productos entregados. FF no será responsable de los daños causados ​​por el defecto, y tampoco es responsable de cualquier servicio que no sea mencionado en la primera frase de este párrafo. 6.6 Si el cliente presenta quejas a FF en relación con los productos, consistentes en devoluciones, y si dichas quejas no son reconocidas por FF, todos los costes asociados -incluyendo el coste de transporte- son a cargo del cliente. A menos que explícitamente se indique lo contrario en su confirmación de vuelta. 6.7 La presencia de un defecto a que se refiere este artículo le dará al cliente el derecho a suspender sus obligaciones de pago acogiéndose al acuerdo. FF no se hace responsable de cualquier actuación siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todas sus obligaciones hacia FF (incluyendo el pago completo del precio de compra) e independientemente de si esas obligaciones surgen derivadas del contrato o de otra manera. FF no se hace responsable de todo ello a menos que explícitamente lo contrario en su confirmación de vuelta. 6.8 Los bienes entregados correctamente no pueden ser devueltos a menos que FF y el cliente acuerden lo contrario por escrito. En ese caso, todos los productos de retorno deberán estar en las mismas condiciones y en su embalaje original y FF acreditará al cliente el importe de la factura de los productos, menos su costo y el importe de la depreciación de los productos. El costo de las mercancías que regresan será asumido por el cliente. 6.9 FF se reserva el derecho de quejas, en menos de una cantidad de 50 € y menos del 2% del total entregado, a no tomar en consideración y no proceder a la consideración de los productos entregados antes mencionados. 6.10 Todas las quejas serán atendidas seriamente por FF. Puede dirigirnos sus quejas a través de nuestra dirección de correo electrónico general info@fortunefactory.es.

 

Artículo 7 Derecho de devolución

7.1 El cliente tiene el derecho a devolver el producto dentro de los 7 días siguientes a su recepción. Para ello, debe ponerse en contacto con FF, bien en el teléfono 965731401 o mediante el correo electrónico info@fortunefactory.es. 7.2 Sin embargo, existen condiciones relativas a la devolución de un paquete: el producto debe estar sin usar y resultar vendible, encontrarse en perfecto estado y completo y debe enviarse en el embalaje original. El derecho al retorno no se contempla para las compras que se hacen bajo orden y, por tanto, están adaptadas. Es decir, que el producto está equipado con una personalización, tales como un logotipo o texto. Cuando sea este el caso, se buscará con el cliente una solución adecuada. El derecho al retorno no se aplica a un servicio que el proveedor ha comenzado con el acuerdo del consumidor antes de que expire el período de reflexión. El importe de la compra será acreditado dentro de los 30 días. 7.3 El artículo puede ser devuelto después de consultar el cliente en la siguiente dirección: FORTUNE FACTORY SPAIN, S.L., Partida Tossalet, 12 A, 03720 - Benissa (Alicante, España) . El coste de la devolución del producto se coordina de manera concertada.

Artículo 8. Fuerza Mayor

8.1 En caso de fuerza mayor, FF tiene el derecho a la ejecución del acuerdo de suspender o terminar el contrato en su totalidad o en parte, sin estar obligado a pagar ninguna compensación al cliente. 8.2 La fuerza mayor incluye cualquier circunstancia que en el cumplimiento del acuerdo ya no puede razonablemente ser requerida por el cliente, incluyendo, en todo caso, la exportación y/o prohibiciones a la importación, la prohibición impuesta por un tercero para productos FF de suministro, la violación de los derechos de propiedad industrial o intelectual de un tercero, huelga, incendio y otros desastres que impidan las operaciones u otros límites, como la falta de materias primas, las trabas al transporte, guerras, disturbios y las medidas del gobierno, y si estas condiciones se dan en FF o en sus proveedores.

 

Artículo 9. Reserva

9.1 A lo largo del proceso los productos entregados al cliente seguirán siendo propiedad de FF, siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todos los compromisos que se le habían confirmado por correo electrónico. 9.2 Las disposiciones del párrafo 1 se aplican también a las reclamaciones a FF por el cliente relativas al cumplimiento de dichos acuerdos. 9.3 Si FF cuenta con justificadas razones por las que el cliente no podrá cumplir sus obligaciones de pago, FF no enviará los productos a suministrar. 9.4 Las imágenes suministradas por el cliente para personalizar los artículos pedidos serán utilizadas por FF para su publicación en los sitios web, folletos y otros medios de comunicación, a menos que el cliente no conceda de antemano este permiso. El cliente deberá en este caso indicarlo por escrito. Las imágenes no serán vendidas a terceros y sólo se usarán como publicidad para FF. De cualquier modo, FF no se hace responsable del uso indebido de las imágenes por parte de terceros.

Artículo 10. Disolución / suspensión 

10.1 FF tiene derecho, sin perjuicio de sus derechos en virtud de la ley, de rescindir el contrato con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente o un cambio significativo en las condiciones de pago del cliente . 10.2 El cliente en este caso no tiene derecho a oponer ante FF ningún derecho de suspensión, incluyendo la invocación de un derecho de retención y/o liquidación.

Artículo 11. Responsabilidad

11.1 Además de la entrega de los productos, según lo establecido en el acuerdo con el cliente y las obligaciones mencionadas en el artículo 6, FF no está obligada a ninguna actuación para el cliente. 11.2 FF no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, de cualquier tipo, independientemente de cómo se presente y las personas que causaron el daño, a menos que el daño se deba a dolo o negligencia grave en la gestión por parte de FF. 11.3 La compensación de FF que resultase necesaria, nunca va a ser el valor de la factura de los productos respecto de los cuales se produce el daño o como resultado de lo cual se causó el daño.

 

Artículo 12. Pago

12.1 El pago debe efectuarse antes de la entrega de las mercancías, excepto que FF y el cliente acuerden expresamente otra cosa en el correo electrónico de confirmación, y so pena de que legalmente para el cliente (es decir, sin ningún tipo de advertencia o aviso de incumplimiento) figure en las condiciones en forma predeterminada. 12.2 A falta de pago oportuno, se impone al cliente una tasa de interés del 1,5% por cada mes o parte de él por el que se ha superado el período de pago. El interés se calcula sobre la porción incumplida sobre la cantidad total de la factura. 12.3 Después del primer aviso de vencimiento de pago, el cliente está obligado a reembolsar los gastos extrajudiciales de FF, cuyos costes se calculan de acuerdo con las tasas establecidas por la Jurisdicción española. FF no está obligada a demostrar que los gastos extrajudiciales corresponden a las cantidades de porcentajes antes mencionados realmente incurridos por el cliente. 12.4 Si el cliente desea cancelar el pedido los costos están establecidos. El coste es de 15% del importe de la factura con un mínimo de 15 €. Estas sanciones deberán ser pagadas dentro del plazo prescrito por FF. La orden es cancelada después de la recepción definitiva de estos costes. La orden se cancela directamente si se produce dentro de los 3 días a partir del pedido, no habiendo ningún coste que transmitir al cliente. La cancelación se debe notificar en todo momento a FF por correo electrónico.

Artículo 13. Privacidad

13.1 FF respeta la privacidad del cliente. Sólo solicitamos información personal cuando efectivamente se ordenó. Todos los datos disponibles se manejan y almacenan cuidadosamente protegidos. Esto se aplica tanto a los datos del cliente como a sus datos asociados. FF nunca facilita información personal, tales como nombre y dirección, a terceros con el fin de alquilarla, distribuirla o venderla.

Artículo 14. Entrada en vigor

14.1 Estos términos y condiciones están en vigor a partir del 31-03-2017.